1. Bedrijfsomschrijving 

Mirjam Boelhouwer Coaching is een eenmanszaak. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 88586952. Het vestigingsadres van Mirjam Boelhouwer Coaching is Prelude 29, 5245 AR in Rosmalen. Mirjam Boelhouwer Coaching richt zich op het coachen van ouders na een scheiding. 

2. Definities

Opdrachtnemer is Mirjam Boelhouwer Coaching. Mirjam Boelhouwer Coaching en opdrachtnemer worden afwisselend gebruikt in de algemene voorwaarden.

Opdrachtgever is de (rechts)persoon die gebruikmaakt van de aangeboden diensten van Mirjam Boelhouwer Coaching.

Diensten Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven en/of daaruit voortvloeien en direct verband houden met de opdracht in de ruimste zin van het woord.

Aanbieding Elk voorstel voor diensten aan particulieren en bedrijven.

Overeenkomst Elke afspraak die naar aanleiding van een aanbieding tot stand komt tussen opdrachtgever en Mirjam Boelhouwer Coaching over de te verlenen diensten door Mirjam Boelhouwer Coaching ten behoeve van opdrachtgever. 

3. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en overeenkomst van of met Mirjam Boelhouwer Coaching en op alle overige werkzaamheden die Mirjam Boelhouwer Coaching voor jou verricht. De algemene voorwaarden van Mirjam Boelhouwer Coaching zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en / of vervolgopdrachten. 

3.2 Jouw algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op de overeenkomst en worden door Mirjam Boelhouwer Coaching uitdrukkelijk van de hand gewezen. 

3.3 Het kan voorkomen dat we afwijkende en / of aanvullende afspraken willen maken. Deze afspraken dienen altijd schriftelijk te worden vastgelegd, zodat we allebei weten waar we aan toe zijn 

4. Aanbod

4.1 Een aanbieding heeft een geldigheidsduur van maximaal 14 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Aanvaarding van de aanbieding na de genoemde termijn heeft geen bindende voorwaarden voor Mirjam Boelhouwer Coaching. 

4.2 Elke overeenkomst tussen Mirjam Boelhouwer coaching en opdrachtgever komt tot stand door wederzijds akkoord. De Mirjam Boelhouwer Coaching bevestigt afspraken aan opdrachtgever per e-mail, via sms of whatsapp. Mondelinge afspraken gelden wanneer deze per mail of whatsapp zijn bevestigd. 

4.3 Alle door Mirjam Boelhouwer Coaching genoemde prijzen zijn exclusief BTW. Tenzij anders benoemd.

4.4 Individuele aanbiedingen zijn gebaseerd op de door Mirjam Boelhouwer Coaching verstrekte informatie. Mirjam Boelhouwer Coaching draagt er zorg voor dat alle gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst aan opdrachtgever worden verstrekt. Mirjam Boelhouwer Coaching staat bovendien in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens. 

4.5 Mirjam Boelhouwer coaching staat niet in voor de beschikbaarheid van digitale producten en diensten die op haar website worden aangeboden. Mirjam Boelhouwer Coaching heeft het recht om digitale producten / diensten op elk gewenst moment terug te trekken. 

4.6 Alleen de omschrijving van de diensten / digitale producten zoals vermeld in de offerte of op de website van Mirjam Boelhouwer Coaching is bindend. Dit betekent onder meer dat Mirjam Boelhouwer Coaching, nadat het aanbod is aanvaard, de opdracht niet zonder toestemming van Mirjam Boelhouwer Coaching mag wijzigen. Indien de opdracht gewijzigd wenst te worden kunnen we de mogelijkheden bekijken, maar dit kan mogelijk gevolgen hebben voor de prijs / deadline(s). 

5. Uitvoering van de overeenkomst 

5.1 Mirjam Boelhouwer Coaching voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Mirjam Boelhouwer Coaching heeft met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting. 

5.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Mirjam Boelhouwer Coaching het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, waarvan Mirjam Boelhouwer Coaching aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig verstrekt aan Mirjam Boelhouwer Coaching. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Mirjam Boelhouwer Coaching zijn verstrekt, heeft Mirjam Boelhouwer Coaching het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen. 

6. Geheimhouding 

6.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coachingsessies en trainingen. In geval van beëindiging van een overeenkomst, om welke reden dan ook, blijven de bedoelde geheimhoudingsplichten in stand. 

6.2 Van de geheimhoudingsplicht mag worden afgeweken als er heldere afspraken over zijn gemaakt, met wederzijds goedvinden. 

6.3 In het geval van dreigend gevaar voor zowel de opdrachtgever als de Mirjam Boelhouwer Coaching of de samenleving, heeft de Mirjam Boelhouwer Coaching het recht de geheimhouding te doorbreken en daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten. 

6.4 In het geval dat de wet of een daartoe bevoegde instantie verzoekt om openbaarmaking van gegevens die onder geheimhouding en vertrouwelijke informatie vallen, en de Mirjam Boelhouwer Coaching zich niet kan beroepen op verschoningsrecht, dan is de Mirjam Boelhouwer Coaching verplicht aan dit verzoek te voldoen zonder gehouden te kunnen worden tot schadevergoeding of schadeloosstelling. 

6.5 Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft de opdrachtgever toestemming NAW-gegevens en telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van Mirjam Boelhouwer Coaching voor administratiedoeleinden en het e-mailadres voor communicatie-uitingen. 

7. Intellectuele eigendom

7.1 Alle door Mirjam Boelhouwer Coaching verstrekte stukken, zoals werkboeken, opdrachten, e-books, informatieve pdf’s, opnames et cetera, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet zonder vooraf gegeven toestemming van Mirjam Boelhouwer Coaching worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht. Wanneer hier wel toestemming voor is gegeven door Mirjam Boelhouwer Coaching mogen de betreffende stukken worden gedeeld met duidelijke bronvermelding. Het is in geen enkel geval toegestaan materiaal van Mirjam Boelhouwer Coaching te verkopen aan derden. 

8. Duur en beëindiging van de overeenkomst

8.1 De duur van het coachtraject zoals vastgelegd in de overeenkomst tussen opdrachtgever en Mirjam Boelhouwer Coaching, kan ten alle tijden met wederzijds goedvinden door beide partijen worden beëindigd of worden verlengd. 

8.2 De overeenkomst eindigt automatisch met onmiddellijke ingang: – aan het einde van een eventueel overeengekomen duur van de opdracht; – door ontbinding van Mirjam Boelhouwer Coaching; – met wederzijds goedvinden; – door faillietverklaring dan wel surseance van betaling van de opdrachtgever Beëindiging van de overeenkomst staat los van de financiële verplichting die nagekomen dient te worden. 

8.3 De door opdrachtgever getekende overeenkomst blijft van kracht met dien verstande dat de door Mirjam Boelhouwer Coaching te leveren diensten binnen een jaar na overeenkomst moeten zijn afgenomen. Wanneer deze termijn wordt overschreden vindt geen restitutie plaats van niet afgenomen diensten 

9. Betalingsvoorwaarden

9.1 Betaling dient plaats te vinden binnen 10 dagen na factuurdatum, op de door Mirjam Boelhouwer Coaching aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Na het verstrijken van 10 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van Mirjam Boelhouwer Coaching en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens Mirjam Boelhouwer Coaching onmiddellijk opeisbaar zijn. 

9.2 Mirjam Boelhouwer Coaching start haar werkzaamheden wanneer de betaling is ontvangen. Of hier moeten schriftelijk andere afspraken over gemaakt zijn. 

9.3 Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling is de opdrachtgever in verzuim en behoudt de Mirjam Boelhouwer Coaching zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang stop te zetten. Ook is de opdrachtgever vanaf dat moment wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien de Mirjam Boelhouwer Coaching de vordering ter incasso uit handen geeft, is de opdrachtgever ook verschuldigd de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te betalen die met deze incasso gemoeid zijn. 

9.4 Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient de opdrachtgever dit binnen 10 dagen na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij Mirjam Boelhouwer Coaching. 

10. Annuleringsvoorwaarden

10.1 De opdrachtgever heeft het recht deelname aan, of de opdracht voor coaching, training of workshop te annuleren. Dat kan schriftelijk of per e-mail. Bij annulering van een coachingtraject, training of workshop en aanverwante werkzaamheden binnen 5 werkdagen voor de aanvang ervan, is de opdrachtgever verplicht 100% van het overeengekomen bedrag te betalen. Bij annulering langer dan 5 werkdagen maar binnen 1 maand, is de opdrachtgever verplicht 50% van het overeengekomen bedrag te betalen. In geval dat de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer na aanvang van de coaching, workshop of training deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op terugbetaling. 

10.2 De Mirjam Boelhouwer Coaching heeft het recht om een cliënt te weigeren en coaching, training of workshops te annuleren, zonder opgaaf van redenen. De Mirjam Boelhouwer Coaching bevestigt de annulering c.q. weigering per e-mail en betaalt in dat geval 100% van het tot dan toe door opdrachtgever betaalde bedrag terug, waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verder verplichtingen of aanspraken over en weer. 

11. Afspraken verzetten

11.1 Tijdig verzetten van een afspraak is mogelijk, dit kan telefonisch of per e-mail. Wanneer de opdrachtgever binnen 24 uur tot de gemaakte afspraak deze annuleert of vraagt de afspraak te verzetten, worden kosten in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd. De opdrachtgever is verplicht deze te betalen. Afspraken die geannuleerd of verzet worden voor deze tijd worden niet in rekening gebracht. 

11.2 Bij niet-verschijnen van de opdrachtgever op een gepland gesprek worden de kosten voor het gesprek in rekening gebracht en is opdrachtgever verplicht deze te betalen. 

11.3 De Mirjam Boelhouwer Coaching heeft het recht afspraken te verzetten of te annuleren, wanneer zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst. 

12. Aansprakelijkheid

12.1 De aansprakelijkheid voor schade voor de Mirjam Boelhouwer Coaching is beperkt tot de extra kosten die de opdrachtgever moet maken doordat een ander de onvoltooide opdracht moet afmaken. De Mirjam Boelhouwer Coaching is evenwel nooit aansprakelijk voor vertraging in de uitvoering van de overeengekomen diensten. Elke aansprakelijkheid voor bedrijfsschade is voorts uitdrukkelijk uitgesloten. 

12.2 Mirjam Boelhouwer Coaching is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die de opdrachtgever lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een coachingtraject, training of workshop. Opdrachtgever blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor alle gemaakte keuzes. 

13. Klachtenprocedure

13.1 Mocht de opdrachtgever een klacht indienen, dan krijgt hij zo spoedig mogelijk en in redelijkheid een reactie hierop. Mirjam Boelhouwer Coaching doet uiteraard alle moeite doen om samen met opdrachtgever het probleem op te lossen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan wordt er een onafhankelijke derde ingeschakeld. Die derde partij kan een gezamenlijk te kiezen mediator zijn. De uitspraak van de derde is dan bindend. Klachten worden geregistreerd en drie jaar bewaard. Bij geschillen geldt dat op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen de opdrachtgever en de Mirjam Boelhouwer Coaching het Nederlands recht van toepassing is.